Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Garantie légale de 14 jours

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

• être dans leur état d’origine,
• ne pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés,
• être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, étiquettes et éléments fournis.

Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent être repris s’ils ont été descellés ou utilisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Le client est libre de choisir le transporteur de son choix. Il est toutefois recommandé d’utiliser un envoi avec numéro de suivi, qui devra être communiqué en cas de litige.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Aucune pénalité ou frais de traitement ne sera appliqué en cas d’exercice normal du droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.

Échanges

En cas de demande d’échange (taille ou couleur, selon disponibilité) :

• le premier échange peut être proposé à titre commercial,
• les échanges ultérieurs pourront entraîner des frais de retour à la charge du client.

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à la commande, merci de contacter le service client dans les plus brefs délais.

Selon la situation, un remplacement ou un remboursement sera proposé. Les frais de retour pourront être pris en charge après validation par le service client.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de contacter :
📧 woodea.rituel@gmail.com

Un formulaire de retour vous sera communiqué et votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.

Expédition

Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison en France sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés, à titre indicatif.